Timhotel Paris Gare de Lyon
Note moyenne sur 931 avis
| Propreté | 8.2/10 | |
| Chambre | 7.2/10 | |
| Rapport qualité/prix | 7.5/10 | |
| Restauration | 7.3/10 | |
| Literie | 8.4/10 | |
| Situation Géographique | 8.8/10 | |
| Cadre | 7.2/10 | |
| Equipements / Activités | 6.8/10 | |
| Accueil et services | 8.2/10 |
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JEAN
Salle de bain pas très propre rideau de douche salle
Expérience du 19/10/2020 Publié le 19/10/2020 (Voir plus) |
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BEATRICE
Très bien! Personnel très aimable, propreté et équipement de la chambre (dont plateau d'accueil très apréciable), facilité d'arrivée et de départ, chambre plutôt calme.
Expérience du 12/10/2020 Publié le 13/10/2020 (Voir plus) |
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SALIHA
Hôtel charmant et tranquille. Accueil sympathique. Personnel aimable et serviable. Petit dej offert sur offre du site est varié et copieux. Rapport qualité prix très bon. Plateau de courtoisie très apprécié. Chambre 1er prix propre et confortable. A découvrir et adopter.
Expérience du 12/10/2020 Publié le 12/10/2020 (Voir plus) |
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CHRISTINE
Excellent rapport qualité prix pour une nuit de transit entre gare et aéroport
Expérience du 11/10/2020 Publié le 11/10/2020 (Voir plus) |
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THEO
Bon séjour
Expérience du 10/10/2020 Publié le 10/10/2020 (Voir plus) |
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MEGANE
Impeccable ! Super bien situé ! Près de la Gare de Lyon et de plein de petits restaurants ! Une chambre propre, petite mais pour une nuit c’était parfait. Douche propre et agréable !
Expérience du 06/10/2020 Publié le 06/10/2020 (Voir plus) |
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FABIENNE
Problème d’ascenseur. J’étais au 4eme étage et l’ascenseur avait un problème de passage des étages il faisait un bruit très fort en franchissant le 3ème étage. Il nécessite l’intervention d’un professionnel.
Expérience du 25/09/2020 Publié le 25/09/2020 (Voir plus) |
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DOMINIQUE
Bon séjour. Chambre un peu bruyante.
Expérience du 24/09/2020 Publié le 24/09/2020 (Voir plus) |
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WILLIAM
Très beau cadre je recommande.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher William,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre hôtel.
Au Timhotel Paris Gare de Lyon, notre objectif est vous faire sentir comme chez vous.
Nous vous attendons donc de retour très vite dans votre nouvelle maison Parisienne.
Bien cordialement,
Anis Raïs - Directeur Expérience du 09/09/2020 Publié le 09/09/2020 |
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FLORIAN
Tout était bien. Seul petit bémol, pour le petit déjeuner, à Paris, les croissants et pains au chocolat le matin pour le petit-déjeuner pourraient être meilleures. C'était mou et ça ne fait pas bonne impressions. Mais sinon, l'accueil était parfait, la communication avant le séjour aussi et les chambres impeccable, Merci
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher Florian,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon.
Notre équipe s'investit au quotidien afin de vous offrir un service irréprochable et votre satisfaction est pour elle la plus belle des récompenses.
Je vous remercie pour votre retour sur la qualité des viennoiseries le jour de votre séjour. Sachez qu'il s'agît d'un accident exceptionnel certainement du a un soucis de cuisson.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain séjour
Bien cordialement,
Anis Raïs - Directeur Expérience du 31/08/2020 Publié le 31/08/2020 (Voir plus) |
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ROLAND
L’ensemble est bien Juste trois petites remarques Chambre trés petite le rideau de douche c’ est vraiment kitsch et les portes qui se ferment violemment
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher Roland,
Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l’hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon.
C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs et je les partagerai avec notre équipe.
Je suis persuadé que ces commentaires serviront d’encouragement à l’ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité de nos services.
D'ailleurs j'en profite pour vous informer que nous sommes en train de faire établir des devis pour équiper nos salles de bains de cabines et ainsi changer tous nos rideaux de douches. Le problème de réglage des Fermes-portes a également été résolu
Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente.
Cordialement,
Anis Raïs - Directeur Expérience du 29/08/2020 Publié le 29/08/2020 (Voir plus) |
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SANDRO
La situation géographique est excellent, seulement 6 minute à pied au Gare de Lyon.
Déjeuner de 7h est trop tard, j'ai pris le train à 7h20.
La chambre sentait comme quelqu'un avait fumé dedans.
Et je vous prie d'inclure les 1.83€ de taxe dans le frais de reservation pour ne pas avoir besoin de payer quelque chose au check-in quand j'ai déjà payé pendant la réservation.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher Sandro,
Suite à votre séjour, toute l’équipe vous remercie de votre visite.
Nous sommes vraiment désolés que le service et le niveau de service n'aient pas répondu à vos attentes, et nous nous en excusons.
Nous vous demandons de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre pour améliorer la qualité du service mentionné.
Par ailleurs nous ne pouvons pas inclure le prix de la taxe de séjour dans le prix de la chambre comme exigé par la loi.
Sincères salutations.
Anis Raïs - Directeur Expérience du 28/08/2020 Publié le 28/08/2020 (Voir plus) |
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CHRISTIAN
Très bien situé,proche gare .
Accueil excellent , ni très chambre était correcte et fonctionnelle.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher Christian,
Merci pour ce commentaire.
Je suis heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres.
Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
A très bientôt pour votre futur séjour !
Anis Raïs - Directeur Expérience du 26/08/2020 Publié le 26/08/2020 (Voir plus) |
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PAUL
Très bon séjour dans cet hôtel. Bien placé et au calme.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher Paul,
Ces compliments nous touchent vraiment. C'est un travail quotidien de satisfaire nos clients.
Il est toujours satisfaisant d'avoir des retours si positifs, et nous vous en savons gré.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Anis Raïs - Directeur Expérience du 22/08/2020 Publié le 22/08/2020 (Voir plus) |
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DIANA
Avons passé un bon séjour. Le personnel a été correct. Rapport qualité/prix très bon
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Bonjour Diana,
Merci pour ce commentaire qui nous touche profondément. Toute l'équipe travaille au quotidien pour faire plaisir à notre clientèle alors l'expression de votre satisfaction nous donne de l'énergie pour persévérer.
Au plaisir de vous revoir parmi nous dans votre hôtel Parisien
Anis Raïs - Directeur Expérience du 22/08/2020 Publié le 22/08/2020 (Voir plus) |
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OLIVIER
Très bon hôtel proche de la Gare de Lyon avec un personnel très sympathique et serviable
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher Olivier ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Timhotel Paris Gare de Lyon
Je suis ravi que les prestations de notre établissement aient été à la hauteur de vos attentes . Aussi je ne manquerai pas de transmettre vos commentaires à mon équipe qui n'est jamais rassasiée de compliments.
Au plaisir de vous recevoir prochainement dans votre hôtel Parisien
Anis Raïs - Directeur Expérience du 20/08/2020 Publié le 20/08/2020 (Voir plus) |
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MICHEL
Ensemble correct mais :
- chambre pas faite à l'arrivée (à 19h)
- absence du moindre support pour poser des objets dans la salle de bain.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher Monsieur,
Suite à votre séjour, toute l’équipe vous remercie de votre visite.
Nous sommes vraiment désolés que le service et le niveau de service n'aient pas répondu à vos attentes, et nous nous en excusons.
Nous vous demandons de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre pour améliorer la qualité du service mentionné.
Sincères salutations.
Anis Raïs - Directeur Expérience du 20/08/2020 Publié le 20/08/2020 (Voir plus) |
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MAMITIANA
Proche de la gare de Lyon et des restaurations, chambre propres, le cinéma est à coté
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher client, chère cliente,
Toute l'équipe de l'Hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon tient à vous remercier pour votre récent séjour et avoir pris le temps de partager cet instant.
Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la qualité de nos différents services et de notre personnel des plus attentionnés.
Sachez que c'est un immense plaisir de vous accueillir et nous tenons à votre entière disposition afin de renouveler une expérience aussi réussie.
En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, afin de vous conforter dans votre choix: l'Hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon est bien l'adresse incontournable en plein cœur de la vie parisienne,
Bien cordialement
Anis Raïs - Directeur Expérience du 19/08/2020 Publié le 19/08/2020 (Voir plus) |
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MATTHIAS
Doppelzimmer und Gänge sehr klein. Zum Schlafen aber völlig in Ordnung.
Frühstücksangebot war ok. Aufgrund von corona zu viel einzeln verpackt.
Gare de Lyon in wenigen Gehminuten erreichbar. Restaurants auch zahlreich in der Umgebung vorhanden.
Parkplatz muss unbedingt vorher gesucht werden, da um das Hotel ein hohes Verkehrsaufkommen herrscht. Nahegelegene Parkplätze im Parkhaus sind teurer als das Hotel selbst.
Expérience du 19/08/2020 Publié le 19/08/2020 (Voir plus) |
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PASCALE
Dimensions de la salle de bain un peu trop restreintes.
Expérience du 15/08/2020 Publié le 15/08/2020 (Voir plus) |
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CHRISTINE
Personnel très sympathique bon hotel
Expérience du 09/08/2020 Publié le 10/08/2020 (Voir plus) |
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JIMMY
Bien propre, bien localisé, accueil magnifique
Expérience du 09/08/2020 Publié le 09/08/2020 (Voir plus) |
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MARCIA
Personnel à l’arrivée plus que désagréable. Impoli. Soupir sur soupir. Comme si on le dérangeait. Chambres voisines bruyantes.. clientèle particulière... chambre climatisée mais pour le ménage il faudra repasser. Lit confortable malgré tout et à 1 min a peine de Gare de Lyon. Je n’y retournerai pas cependant !
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Bonjour ,
je vous remerce d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon.
Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses.
je suis également navré d'apprendre que vous n'ayez apprécié notre accueil qui est généralement plébiscité par notre clientèle.
J'ai transféré votre commentaire à mon adjoint afin qu'il rappelle a ses équipes les bonnes règles de conduite envers nos hôtes.
Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute.
Lors d'une future réservation n'hésitez pas à me contacter afin que je puisse m'assurer personnellement au bon déroulement de votre séjour.
Anis Raïs - Directeur d'hôtel Expérience du 09/08/2020 Publié le 09/08/2020 (Voir plus) |
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NICOLAS
Hôtel charmant propre et très bien situé. Je recommande.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Bonjour Nicolas,
Merci pour ce commentaire qui nous touche profondément.
Toute l'équipe travaille au quotidien pour faire plaisir à notre clientèle alors l'expression de votre satisfaction nous donne de l'énergie pour persévérer.
Au plaisir de vous revoir parmi nous dans votre hôtel Parisien
Anis Raïs - Directeur Expérience du 08/08/2020 Publié le 08/08/2020 (Voir plus) |
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TIFFANY
Super accueil, illy a ete au top . Seul petit bemol le lit bebe a etz endomage par les clients precedents donc je n ai pas pu en beneficier mais illy a tres bien reagi en proposant un grand lit
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Bonjour Tiffany,
Merci pour ce commentaire qui nous touche profondément.
Toute l'équipe travaille au quotidien pour faire plaisir à notre clientèle alors l'expression de votre satisfaction nous donne de l'énergie pour persévérer.
Au plaisir de vous revoir parmi nous dans votre hôtel Parisien
Anis Raïs - Directeur Expérience du 07/08/2020 Publié le 07/08/2020 (Voir plus) |
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MARTINE
Bon accueil, idéal si l'on souhaite être proche de la gare de lyon
Expérience du 06/08/2020 Publié le 06/08/2020 (Voir plus) |
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TOUFIK
Bon hôtel
Expérience du 27/07/2020 Publié le 27/07/2020 (Voir plus) |
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THOMAS
Vraiment très bien
Expérience du 27/07/2020 Publié le 27/07/2020 (Voir plus) |
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AMELIE
Super hotel et personnel pas de reproche à faire
Expérience du 14/07/2020 Publié le 14/07/2020 (Voir plus) |
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BRIGITTE
Chambre petite et très mal insonorisée.Beaucoup de bruit dans les couloirs , non du fait de l'hôtel mais renforcé par le manque d'insonorisation.
Expérience du 13/07/2020 Publié le 13/07/2020 (Voir plus) |
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DOROTHEE
Bien situé, bon accueil, chambre confortable et propre. Seul bémol le petit déjeuner assez léger pour le prix!
Expérience du 13/07/2020 Publié le 13/07/2020 (Voir plus) |
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ALEXIA
Les oreillers malheureusement sentaient mauvais (transpiration des clients precedents?!). . Contrairement a d'autres hotels de la meme region et au meme prix, on ne sentait pas du tout les produits d'entretien utilisés pour désinfecter par prevention Covid
Expérience du 13/07/2020 Publié le 13/07/2020 (Voir plus) |
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Alex
Super très propre et calme
Expérience du 13/07/2020 Publié le 13/07/2020 (Voir plus) |
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Didier Charpentier
J'ai juste signalé un défaut à la télé en partant .
Expérience du 12/07/2020 Publié le 12/07/2020 (Voir plus) |
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LAURENT
Insonorisation a revoir. Odeur de poussière dans la chambre
Expérience du 11/07/2020 Publié le 11/07/2020 (Voir plus) |
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KEVIN
POINTS FAIBLES :
La litterie laisse à désirer, matelas trop mou, et les oreillers étaient mal odorants, pour ne pas dire pas lavés.
Par conséquent, un RdV chez notre ostéo est nécessaire
De plus, le lit grinçait et claquait contre le mur lorsque nous montions dessus
La télé et son support, trop bas, été gênants pour le passage
La lumière des ampoules, blanc chaud, ne suffisait pas à éclairer entièrement la pièce.
Prix un peu trop élevés pour de simple petits déjeuner.
POINTS FORTS :
Possibilité de laisser les bagages à l'hôtel avant et après les horaires de prise de chambre
Présence de la climatisation dans la chambre
Le chaleureux accueil de la demoiselle à l'accueil de l'hôtel
Expérience du 10/07/2020 Publié le 10/07/2020 (Voir plus) |
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JEAN-PIERRE
Dommage que l'accueil de nuit soit désagréable.
Heureusement le matin et au petit déjeuner, très sympathique
Expérience du 04/07/2020 Publié le 04/07/2020 (Voir plus) |
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A
Je n'ai rien à dire
Expérience du 02/07/2020 Publié le 02/07/2020 (Voir plus) |
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JORIS
Ravis de mon séjour dans cet établissement.
Expérience du 29/06/2020 Publié le 29/06/2020 (Voir plus) |
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MARIE FRANCE
Hôtel propre et accueillant prix très intéressant réservation via internet, très bien placé près de la gare de lyon
chambre petite mais bien équipée, grand lit avec bonne literie.Bon petit-déj’ buffet
Expérience du 29/06/2020 Publié le 29/06/2020 (Voir plus) |
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NICOLAS
Chambre très petite
Expérience du 29/06/2020 Publié le 29/06/2020 (Voir plus) |
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SERGE
Très bien
Expérience du 25/06/2020 Publié le 25/06/2020 (Voir plus) |
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ALEXANDRE
Très bon accueil
Expérience du 22/06/2020 Publié le 22/06/2020 (Voir plus) |
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JULIAN
Pas de baignoire/ chambre petite/ chambre non nettoyé/ 1/2 lampes marché/ plus de pile dans la télécommande
Expérience du 16/06/2020 Publié le 16/06/2020 (Voir plus) |
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KOM
Très pratique pour aller à la Gare de Lyon. Par contre très déçu par l'alarme incendie en pleine nuit dû au non respect des règles par certains résidents.
Expérience du 15/06/2020 Publié le 15/06/2020 (Voir plus) |
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MOHAMMED EL BACHIR
Séjour début juin. Mesures barrières bien respectées
Expérience du 11/06/2020 Publié le 11/06/2020 (Voir plus) |
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FREDERIC
Accueil très serviable
Expérience du 10/06/2020 Publié le 10/06/2020 (Voir plus) |
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CECILE
Bon séjour toutefois la mauvaise insonorisation a fait que j'ai très peu dormi en raison de voisins particulièrement bruyants.
Expérience du 10/06/2020 Publié le 10/06/2020 (Voir plus) |
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PIERRE
très bon accueil.
Expérience du 13/03/2020 Publié le 13/03/2020 (Voir plus) |
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ALAIN
Il m’a manqué un minibar dans la chambre et un linge pour les mains. ;)
Expérience du 10/03/2020 Publié le 10/03/2020 (Voir plus) |
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michèle
bonne étape
Expérience du 07/03/2020 Publié le 07/03/2020 (Voir plus) |
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DOMINIQUE
Chambre un peu petite
Merci, nous avons passé un bon séjour.
Expérience du 07/03/2020 Publié le 07/03/2020 (Voir plus) |
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SYLVIANE MARINELLI
Juste un petit incident : le 2éme soir soit le 25022020, nous avons retrouvé le lit tel que nous l"avions laissé le matin . A la réception , il nous a été répondu : c'est normal nous ne changeons pas les draps tous les jours (ce n'était pas notre réclamation) et si le lit n'a pas été fait c'est que vous avez quitté votre chambre trop tard. Ce jour là nous avions quitté l'hôtel à 8h30 pour nous rendre au salon de l'agriculture. Le lit c'est juste un oubli, mais la réceptionniste n'a pas été sympathique même les jours suivants. Dommage car toutes les autres personnes étaient super agréables.
Expérience du 05/03/2020 Publié le 05/03/2020 (Voir plus) |
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CATHERINE
Très bien
Expérience du 04/03/2020 Publié le 05/03/2020 (Voir plus) |
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LAURA
proprete a revoir (sol sdb : nid de cheveux) >> message à l'attention de la gouvernante
Expérience du 04/03/2020 Publié le 04/03/2020 (Voir plus) |
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NICOLAS
C’était très bien
Expérience du 04/03/2020 Publié le 04/03/2020 (Voir plus) |
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SERGIY
Thank you )
Expérience du 01/03/2020 Publié le 01/03/2020 (Voir plus) |
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JEANNINE
chambre un peu petite pour 2 personnes : problème rangement .... salle de bain très bien .
Expérience du 27/02/2020 Publié le 27/02/2020 (Voir plus) |
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SIMONE
La chambre manque de rangement. Le placard n'a aucune étagère, juste une penderie. Des petites tablettes dans la salle de bain permettraient de poser les affaires plus facilement que sur la vasque. Le petit déjeuner n'est pas mal. Machine à café inutilisable pendant trois jours. Le café servi pas très bon.
Personnel très à l'écoute et charmant
Expérience du 26/02/2020 Publié le 26/02/2020 (Voir plus) |
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Gwen
La chambre est à côté de l’ascenseur et c’est vraiment désagréable le bruit.
Expérience du 24/02/2020 Publié le 24/02/2020 (Voir plus) |
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MARIE-CHRISTINE
Je recommande cet hôtel
Expérience du 24/02/2020 Publié le 24/02/2020 (Voir plus) |
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Valérie BOUCHET
Hotel très bien située, proche de la gare de lyon. Chambre très petite et sombre. Bon petit déjeuner copieux.
Expérience du 20/02/2020 Publié le 20/02/2020 (Voir plus) |
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Hannah
Klein, aber Lage grossartig. Geschäftlich in Paris: Wer braucht mehr?
Expérience du 18/02/2020 Publié le 18/02/2020 (Voir plus) |
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MARCO
Hotel bien situé, à proximité de la gare de Lyon dans une petite rue ou il y a peu de circulation routière. Accueil sympathique, petit déjeuner bon varié et à volonté. Chambre propre et confortable. Mais la porte de la chambre manque totalement d'insonorisation. Nois avons été réveillé par tous les bruits de couloir. Les portes qui s'ouvrent et se ferment, les gens qui parlent dans le couloir, et ce à toute heure de la nut. Dommage.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher Marco,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de remonter vos impressions suite à votre séjour dans notre Timhotel Paris Gare de Lyon.
Vos remarques sont très intéressantes, et je vous sais gré d'avoir noté à quel point notre établissement est bien situé pour visiter Paris en peu de temps.
Merci pour mes équipes qui sont très dévouées depuis plusieurs années dans l'établissement pour vous offrir l’accueil que vous méritez.
Je suis navré du soucis d'isolation dans votre chambre. c'est un sujet sur lequel nous travaillons pour les futures rénovations afin de vous offrir un meilleur confort
Encore merci, en espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous, Expérience du 18/02/2020 Publié le 18/02/2020 (Voir plus) |
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VALERIE
La chambre était petite mais propre. En revanche j'ai déploré l'accueil pitoyable des réceptionnistes tant celui de nuit que celui du matin.
Aucun sourire, pas d'échange, voire même une certaine agressivité dans la façon de répondre.
Lorsque l'on choisit ce métier, il est important d'être avenant et ouvert au dialogue.
Je regrette une telle attitude dans notre belle capitale convoitée par les touristes. Il est urgent pour l'hôtel de revoir ce sujet avec les personnes concernées.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Bonjour,
je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon.
Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses.
je suis également navré d'apprendre que vous n'ayez apprécié notre accueil qui est généralement plébiscité par notre clientèle.
J'ai transféré votre commentaire à mon chef de Réception afin qu'il rappelle a ses équipes les bonnes règles de conduite envers nos hôtes.
Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute.
Lors d'une future réservation n'hésitez pas à me contacter afin que je puisse m'assurer personnellement au bon déroulement de votre séjour.
Anis Raïs - Directeur d'hôtel Expérience du 18/02/2020 Publié le 18/02/2020 (Voir plus) |
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DORIA
A l'arrivée le personnel n'était pas agréable, pas de sourires, il y avait une dame a côté de la réceptionniste en sweat à capuche (pas très professionnel)... les portes ne ferment pas, ce qui n'est pas du tout securisant, le personnel en a été informé mais rien n'a été fait pour qu'on nous trouve une solution. (Monter en chambre pour voir si les réceptionnistes peuvent faire quelque chose ou proposer un Délogement dans une autre chambre).
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Bonjour,
Suite à votre séjour, toute l’équipe vous remercie de votre visite.
Nous sommes vraiment désolés que le service et le niveau de service n'aient pas répondu à vos attentes, et nous nous en excusons.
La personne qui était a côté de la réceptionniste était sa fille qui était passé faire un coucou a sa maman.
Je vous remercie de me l'avoir signalé, j'ai ainsi pu lui faire comprendre que par rapport au client cela n'est pas très correct d'autoriser sa fille a s'assoir a la réception dans une tenue non adaptée.
Nous vous demandons de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre pour améliorer la qualité du service mentionné.
Sincères salutations.
Anis Raïs - Directeur Expérience du 18/02/2020 Publié le 18/02/2020 (Voir plus) |
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BRUNO
isolation phonique des chambre catastrophique
Expérience du 17/02/2020 Publié le 17/02/2020 (Voir plus) |
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EDGARD
Pas de lit bébé à notre arrivée alors que cela avait été demandé. Le réceptionniste n’a pas été en mesure de l’installer non plus. Accueil minimal. Nous avons cherché à réserver par téléphone mais on nous a dit d’aller sur internet. La réception n’est pas à la hauteur d’un trois étoiles. Bref le service est à améliorer.
Expérience du 16/02/2020 Publié le 16/02/2020 (Voir plus) |
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SUZETTE
Surprise de voir des marches dans la salle de bains....il aurait fallu que la couleur de carrelage sur les 3 marches soit différenciées. ...prevention de chute pour les personnes agees.
Expérience du 16/02/2020 Publié le 16/02/2020 (Voir plus) |
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FABIO
Stanza piccola, rumori provenienti dagli impianti un po' fastidiosi durante la notte.
Expérience du 11/02/2020 Publié le 11/02/2020 (Voir plus) |
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RAQUEL
Recomendadisimo, muy buen hotel, trato, limpieza y muy buen servicio.
Expérience du 11/02/2020 Publié le 11/02/2020 (Voir plus) |
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TATIANA
Tres bien mais assez petite 😁
Expérience du 10/02/2020 Publié le 11/02/2020 (Voir plus) |
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ISABELLE
Un petit peu bruyant mais rien de bien important
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Bonjour Isabelle ,
je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l’Hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon.
Je suis désolé que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses.
Malgré cet incident, nous espérons garder votre confiance et restons à votre écoute.
Lors d'une future réservation n'hésitez pas à me contacter afin que je puisse m'assurer personnellement au bon déroulement de votre séjour.
Anis Raïs - Directeur d'hôtel Expérience du 09/02/2020 Publié le 09/02/2020 (Voir plus) |
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SOPHIE
J'ai vraiment reçu un très bon accueil. Le personnel est très gentil et serviable. La chambre et la salle de bain sont petites et fonctionables. L'hôtel est ouvert 24/24.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Bonjour Sophie,
Merci pour ce commentaire qui nous touche profondément.
Toute l'équipe travaille au quotidien pour faire plaisir à notre clientèle alors l'expression de votre satisfaction nous donne de l'énergie pour persévérer.
Au plaisir de vous revoir parmi nous dans votre hôtel Parisien
Anis Raïs - Directeur Expérience du 09/02/2020 Publié le 09/02/2020 (Voir plus) |
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CAROLINE
Le seul problème est le bruit des portes des chambres qui claquent. Le type de poignée fait que le verrouillage automatique se fait parfois mal quand la porte est fermée doucement.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Chère Caroline,
Toute l'équipe de l'Hôtel Timhotel Gare de Lyon tient à vous remercier pour votre récent séjour et d'avoir pris le temps de partager vos impressions.
Soyez assuré que nous avons vivement apprécié cette opportunité de vous accueillir et de vous servir.
Vos remarques des plus plus constructives et nous permettent d'améliorer notre qualité de prestation, toujours et encore.
Merci infiniment pour vos bons encouragements et au plaisir de vous revoir.
Avec nos plus cordiales salutations
Anis Raïs - Directeur Expérience du 03/02/2020 Publié le 03/02/2020 (Voir plus) |
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Chambre 201
1 seul verre dans la salle de bains pour 2!
2 serviettes pour la douche mais pas de serviettes plus petites
Impossibilité de régler la température (clim)
Ascenseur proche et trés bruyant à chaque fermeture.
Prix des petits-déjeuners '14,00€) exorbitants pour lce qui est proposé
Arnaque à la réservation sur Internet : attiré par une proposition à 81,90, aprés avoir saisi la date désirée (31.01) j'ai découvert sur le reçu de la réservation qu'il s'agissait du 22 février!!! (formule non modifiable ni annulable) J'ai du m'acquitter d'un supplément de 27,00€ pour la date choisie.
Expérience du 03/02/2020 Publié le 03/02/2020 (Voir plus) |
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ELENA-CORINA
Merci beaucoup, c'était super.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Chère Elena-Corina,
Merci infiniment pour ce précieux commentaire suite à votre séjour au Timhotel Paris Gare de Lyon
Je suis ravi que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous, et c’est avec plaisir que je reçois vos compliments que je ne manquerai pas de partager avec l'ensemble de mes équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un séjour de qualité.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau parmi nous, je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs,
Anis Raïs - Directeur Expérience du 28/01/2020 Publié le 28/01/2020 (Voir plus) |
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Martine Dorize
Hôtel, très bien placé dans Paris. Et calme.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Chère Martine,
Toute l'équipe de l'Hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon tient à vous remercier pour votre récent séjour et avoir pris le temps de partager cet instant.
Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier la qualité de nos différents services et de notre personnel des plus attentionnés.
Sachez que c'est un immense plaisir de vous accueillir et nous tenons à votre entière disposition afin de renouveler une expérience aussi réussie.
En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau, afin de vous conforter dans votre choix: l'Hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon est bien l'adresse incontournable en plein cœur de la vie parisienne,
Bien cordialement
Anis Raïs - Directeur Expérience du 21/01/2020 Publié le 21/01/2020 (Voir plus) |
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ANDREA
Rooms are small and basic but clean with everything you need.
Lovely service from Reception and at breakfast - thank you!
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Dear Andrea,
Thank you for taking the time to share your experience with us at our hotel.
At Timhotel Paris Gare de Lyon, our goal is to make you feel at home.
We therefore expect you to return very quickly to your new Parisian home.
Best regards,
Anis Raïs - Director Expérience du 20/01/2020 Publié le 20/01/2020 (Voir plus) |
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PATRICIA
Petit déjeuner très moyen
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Chère Patricia,
Suite à votre séjour, toute l’équipe vous remercie de votre visite.
Nous sommes vraiment désolés que le service et le niveau de service n'aient pas répondu à vos attentes, et nous nous en excusons.
Nous vous demandons de croire que toutes les mesures nécessaires seront rapidement mises en œuvre pour améliorer la qualité du service mentionné.
Sincères salutations.
Anis Raïs - Directeur Expérience du 20/01/2020 Publié le 20/01/2020 (Voir plus) |
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CYNTHIA
Super accueille comme d’habitude
Rien as dire 😁
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Chère Cynthia,
Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel Timhotel Paris Gare de Lyon pour votre récent séjour à Paris et d'avoir partagé votre ressenti
Nous sommes ravis de lire que votre séjour ait été plaisant et que le personnel ait contribué à votre bien-être car notre objectif est de vous faire sentir comme chez vous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous
Anis Raïs - Directeur Expérience du 20/01/2020 Publié le 20/01/2020 (Voir plus) |
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GERARD
chambre correcte mais un peu petite
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Cher Gérard,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de remonter vos impressions suite à votre séjour dans notre Timhotel Paris Gare de Lyon.
Soyez assurée que l'ensemble des équipes de notre établissement était ravi de vous accueillir et est fière d'être parvenue à faire de votre séjour, une expérience des plus agréables.
Je suis navré que votre chambre vous ait paru étriquée. Comme la majorité des hôtels Parisiens nous avons des chambres qui sont toutes différentes alors lors de votre prochain séjour n'hésitez pas a solliciter l'équipe de réception pour qu'il vous en propose une autre
Encore merci, en espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,
Anis Raïs - Directeur Expérience du 20/01/2020 Publié le 20/01/2020 (Voir plus) |
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MARIE PASCALE
Réservation prise sur le site de l'hôtel. Très bon rapport qualité / prix.
Réponse de Timhotel Paris Gare de Lyon :
Chère Marie,
Merci pour ce commentaire.
Je suis heureux que vous ayez apprécié le confort de nos chambres.
Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute mon équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
A très bientôt pour votre futur séjour !
Anis Raïs - Directeur Expérience du 13/01/2020 Publié le 13/01/2020 (Voir plus) |
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